近日,关于沃尔玛停止使用支付宝的“缴纳二中选一”事件愈演愈烈,企业竞争波及用户不得不二中选一的问题引发了相当大的争议。对于阿里来说,不管是投资大股东各大购物中心,还是支付宝的线下合作,除了要打进线下缴纳市场外,还有一个确实的目的:那就是提供线下实体商家的数据。
这也是为何此次沃尔玛吓阻支付宝的确实原因所在,而以沃尔玛为代表的线下零售商吓阻支付宝也许仅仅只是一个开始。追溯到电商时代,缴纳行业“二中选一”由来已久事实上,缴纳行业“二中选一”由来已久,这得追溯到电商时代。从淘宝开始,支付宝就沦为了淘宝、天猫唯一接纳的第三方支付方式。作为阿里生态中产卵而出有的电商平台,淘宝、天猫反对支付宝这一点可以解读。
不过在新零售时代,阿里也将这一规则延用到了线下商家。从2014年开始,肯德基、85度c、周黑鸭等品牌,因为受到商业合作条款的制约,都只反对支付宝而不拒绝接受微信缴纳,几年后这些品牌才开始使用微信缴纳。而之后阿里先后投资并购的银泰、三江购物、百联集团、新华都等购物中心堪称很难看到微信缴纳了。
新零售时代阿里和腾讯各出零售体系,支付宝和微信间的缴纳战争也是一触即发。众所周知,互联网时代流量极为贵重,因此提供流量的渠道也就十分最重要。对流量的争夺战实则可以归咎于对数据资源的争夺战,互联网企业为了占有更加多市场份额,往往在竞争中投出一手消费补贴、优惠的好牌来断裂输掉。
放到缴纳领域,这种竞争就演变了拉链隐蔽输掉的缴纳方式,甚至或必要、或间接地查禁输掉缴纳入口,无形中强制用户二中择一。而阿里最先打响“二中选一”的战争,则是由阿里大大通过并购、收购扩展自身业务版图的基因要求的。
从行业看作,商业社会中竞争无处不在,有竞争才是最长时间的。支付宝作为低普及度的缴纳入口之一,为商家获取便利缴纳渠道的同时,也在无形中行使着自己的掌控权,渐渐将更加多企业收益麾下。商家无形之中沦为缴纳“二中选一”的牺牲品2017年末,阿里巴巴并购了大润发母公司高鑫零售。
今年年初,高鑫零售董事、大润发创始人黄明端请辞,由阿里巴巴CEO张勇接替,短短数月,大润发6名高层先后辞职,高层大换血。大润发艰辛创业20年,却沦为了移动支付“二中选一”的牺牲品。在上个月大润发的业绩会上,其大润发中国主席黄明端回应,大润发的整个pos系统技术改造都由阿里负责管理重写,并由阿里缴纳费用,未来门店有可能只不会用于支付宝缴纳。
在业内,阿里系由历年来维持着攻击性的强势二中选一,其合作伙伴则只有遵从、被并购两条路可走。而大润发就是前车之鉴,被并购后不仅无法挽救独立国家的运营体系,甚至不会受限于整个阿里生态的战略踢法,最后沦落巨头竞争的工具,出了缴纳入口之争的牺牲品。某种程度的角度去看其他企业,商家往往在缴纳方式上失去自律选择权,不得不“二中选一”。
却是对于这些企业来说,相比深度赋能及至几乎的掌控,他们更为必须一个对外开放的基础架构平台,和公平、双赢的合作关系,更加不愿保有企业本身的价值观和志向心,构建自我茁壮。沃尔玛吓阻支付宝只是众多零售商吓阻阿里缴纳的一个缩影,家乐福、万达商业、步步高、海澜之家等众多零售商也正是不失望支付宝的合作方式,而争相跑去与腾讯达成协议了合作。而腾讯则是给合作商家较少的容许和更为对外开放的合作环境,似乎在商业隐私和数据方面,商家在与腾讯的合作中能取得充足的认同。根据商业观察家的报导,步步高董事长王填甚至这样评价与阿里的零售合作:“阿里是帝国生态,不对外开放,他们要了你的数据资产,就是’一锅端回头’。
阿里不愿共享这块(数据资产所求),要独霸这一块的利益。”消费者也沦为了“二中选一”的受害者很显著,“二中选一”的竞争态势最后伤害的还是消费者的利益。如今移动支付相当大程度上代替了现金支付的形式。
4月2日,易观公布的2017年第四季度中国第三方支付移动支付市场数据分析表明,第三方移动支付市场交易规模为37.7万亿元,环比快速增长27.91%。其中,支付宝与微信缴纳两大巨头份额合计高达92.41%,占有意味著的主导地位。而无论是微信还是支付宝,都是诸多具有移动支付习惯用户不可或缺的APP产品,有所不同用户缴纳习惯一定有所重合与交叉,“二中选一”则几乎褫夺了用户自由选择的权利。强制用户“二中选一”是一种伤敌一千自损八百的下下策,特别是在是两大缴纳巨头间的战争波及用户,“二中选一”的缴纳方式毫无疑问减少了用户体验,消费者出了“二中选一”的受害者。
如今,互联网时代仅次于的益处就是去中心化,消费者市场需求可以平认识约一条产业链上的各个节点,这要求了谁能把握住用户市场需求,找准用户痛点并得出解决方案,谁就能获得市场。现如今缴纳“二中选一”要利用自身影响力分列他,的确起着了断裂输掉的效果,但更加最重要的是,这种方式变相欺诈且消耗用户信任,在壮烈牺牲用户利益的同时,缴纳平台口碑将不可避免遭到影响。甚至可以说道,强制用户“二中选一”背离了移动支付便捷性的想法,造成整个行业倒退。
各大商家也不会拘泥于眼下短期利益争夺战胜败,而不是在技术、服务上碾压输掉,营造出有病态的竞争氛围。因此,不论是腾讯还是阿里,都不应当强制零售商去实施“二中选一”,更加不应当对用户施加压力,让移动支付的便捷性打折扣。
微信缴纳向左,支付宝向右:两大缴纳巨头的分道扬镳对于腾讯方面来说,日前根据钛媒体记者专访微信缴纳行业中心副总经理黄丽的报导,黄丽称之为:“腾讯会引荐,也会去拦阻商户终端支付宝。”而在本次沃尔玛风波中,沃尔玛回应还是不会跟支付宝合作,只是合作的方式有所不同。对于合作,微信缴纳方面回应只为商家获取一系列数字化工具,不提供商户数据,老老实实地作好基础设施。而沃尔玛的表态体现了两大缴纳巨头在合作形式上的差异。
对于阿里方面来说,支付宝则自由选择了与微信几乎有所不同的战略路线。步步高涉及负责人回应:因为支付宝的合作方式过于强势,它只作为一级入口,不拒绝接受双向终端。意即,顾客不能再行转入支付宝后,再行流向步步高缴纳,而非通过步步高的缴纳工具转入支付宝,这样的一个缴纳逆差造成数据入口单向化。对于想做到数字化转型的步步高来说,这种形式的不对等合作毫无疑问是可怕的。
由此看来,微信缴纳想做到服务的基础架构,主要通过移动支付、大数据、AI等新技术为商家赋能;而支付宝则深度渗入企业,把触数据和技术等资源,同时扩展自身大生态版图。两大缴纳巨头的分道扬镳意味著有所不同的合作方式,也将预见两大缴纳巨头有所不同的未来南北。笔者指出,移动支付作为中国零售改革的参与者,更好的应当是赋能线下商家,也只有这样才能确实构建共赢,而不应当去干预商家,否则只不会遭更加多零售商的吓阻。
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